Cancelaciones y reintegros
Reprogramar
Podés cambiar la fecha de tu consulta hasta 24 horas antes del horario reservado, desde el enlace del mail de confirmación, sin costo.
Cancelar con reintegro
Si cancelás con más de 24 horas de anticipación, se reintegra el 100% de lo abonado por el mismo medio de pago. El reintegro puede demorar según los plazos de Mercado Pago y del emisor de la tarjeta.
Dentro de las 24 horas previas
El turno se considera tomado y no se reintegra, porque el horario queda bloqueado y el análisis previo de tu caso ya está hecho. Podés ceder tu turno a otra persona avisándonos por correo.
Si no te presentás
Esperamos 15 minutos desde el horario acordado. Pasado ese plazo la consulta se da por prestada y no se reintegra.
Si cancelamos nosotros
Te ofrecemos una nueva fecha o el reintegro total, a tu elección.
Cómo pedirlo
Escribiendo a soporte@genesisimportaciones.com desde el correo con el que reservaste.